Última actualización: 25 de mayo de 2023
1.- Titularidad
El titular de esta web y responsable del tratamiento de esta web es Callendary S.L. (en adelante el “Servicio”), con domicilio en Calle Gremi Passamaners 6, 1ª Planta , CP 07009, Palma de Mallorca, Islas Baleares.
Correo electrónico: hola@callendary.com
NIF: B13765003
Callendary S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 3010, folio 44, sección 8, inscripción I/A 1 y con hoja PM 97109.
El uso de la web atribuye la condición de usuario, y con ello aceptas los términos y condiciones a continuación indicados: estas Condiciones de Uso y Privacidad y nuestra Política de Cookies.
2.- Aceptación
El Servicio está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que además estarán siempre disponibles en el pie del sitio online y no deberá ser utilizado con fines ilícitos ni en modo distinto a lo contemplado en las mismas.
3.- Descripción del Servicio
3.1.- Descripción
A través del Servicio, podemos ayudar a los profesionales que forman parte de colectivos específicos en el ámbito de la salud física y mental. Nuestra solución vertical les permitirá mejorar la organización de su trabajo y optimizar su tiempo para que puedan centrarse en su actividad principal.
En concreto, algunos de los servicios que se incluyen en los distintos planes son gestión de calendario y citas por llamada, Whatsapp, mensajes en redes sociales y correo electrónico, chatbot fuera de horario laboral, pagos por adelantado, sincronización de Google Calendar, widget web, recordatorios de cita y Landing Page con App propia de Citas, entre otros.
El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre el Servicio y el comprador será el castellano.
3.2.- Prestación
El proceso de compra a través del Servicio será el siguiente:
En primer lugar, el usuario deberá registrarse y darse de alta en el Servicio rellenando los datos personales requeridos para ello.
Una vez realizado el registro, el usuario podrá acceder con su usuario y contraseña a su panel de control. Desde ahí podrá visualizar los distintos planes de suscripción del Servicio.
Tras realizar la selección del plan que más se ajuste a sus necesidades, se pasará a la fase de compra del mismo.
Concluida la selección, se procederá a cumplimentar la forma de pago y los datos correspondientes.
En última fase, se presentará un resumen de los planes adquiridos, forma de pago, la aceptación de los términos y condiciones del Servicio y el botón para confirmar la compra.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras en tu perfil. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento en tu cuenta o solicitándolo en: hola@callendary.com
En ese sentido, como usuario del Servicio aceptas recibir electrónicamente las facturas de tus compras. En todo caso, siempre que lo solicites se te hará llegar la factura en formato papel en la dirección que nos indiques. Para más información, contacta con nosotros en: hola@callendary.com.
Asimismo, durante el proceso de compra podrás modificar el número de unidades, el plan seleccionado y la forma de pago. Para ello deberás retroceder en el botón correspondiente cuando sea posible y antes de la aceptación definitiva de la compraventa.
Una vez realizada la compraventa, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado. En el mismo se indicará el plan adquirido, su importe, impuestos aplicables, la forma de pago y los términos y condiciones aplicables.
En caso de duda o no recepción de confirmación puedes contactar con nosotros en hola@callendary.com.
3.3.- Uso
A través de su panel de control, el usuario podrá:
visualizar y controlar las reservas realizadas por los clientes
obtener informes
llevar al día la gestión comercial mediante un control de los clientes, las transacciones realizadas y los métodos de pago utilizados para ellas, asimismo podrá llevar el control del calendario de consultas bloqueando o activando aquellos horarios y días que se ajusten a las necesidades concretas del usuario
llevar al día la gestión de servicios mediante el establecimiento de categorías de servicios y servicios concretos a ofrecer a los clientes finales
Dicho esto, los usuarios se comprometen a usar el Servicio de acuerdo a la legislación vigente y los términos y condiciones de la plataforma.
Igualmente, los usuarios se comprometen a no recabar datos con finalidad publicitaria, remitir publicidad de cualquier clase o comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial. Tampoco podrá poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados en el Servicio.
En caso de incumplir estas obligaciones, los usuarios deberán responder frente a aquéllos.
De igual forma en caso de dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los materiales e información contenidos en el Servicio, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del Servicio, de sus miembros o de cualquier usuario del Servicio.
3.4.- Suscripción
Existen varios planes de suscripción que incluyen diferentes funcionalidades y herramientas, en todos los casos la suscripción será mensual por la cuantía expresada en la propia web y se renovará automáticamente por el mismo periodo de tiempo hasta su terminación.
A menos que canceles tu suscripción, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción correspondiente en tu método de pago.
Puedes cancelar tu suscripción al Servicio cuando quieras, y seguirás teniendo acceso al mismo hasta el final de tu periodo de facturación. En la medida en que lo permita la ley, los pagos no son reembolsables y no facilitamos devoluciones ni abonos por períodos totales ni parciales de la suscripción.
Por último, si trabajas para una compañía o empresa y quieres realizar varias suscripciones a la vez, por favor contacta con nosotros para informarte si hubiera descuentos existentes para esta modalidad en hola@callendary.com.
4.- Enlaces externos
Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, el Servicio no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, el Servicio no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.
5.- Edad
En cuanto al uso de la web, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Además, afirmas disponer del consentimiento y/o autorización legal de los terceros cuyos datos y fotografías compartas a través de la web, especialmente en el caso de menores de edad.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y
durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
6.- Propiedad intelectual e industrial
6.1.- Contenido propio
El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, vídeo, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad del Servicio o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.
Además, no se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el sitio web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.
6.2.- Contenido de usuario
Como usuario puedes contribuir al Servicio de diversas maneras, tales como enviar correos electrónicos o enviar sugerencias (en adelante “Contenido”).
Podemos usar ese Contenido de distintas maneras, por ejemplo mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo y distribuirlo.
Por tanto, el Contenido sigue siendo de tu propiedad pero al enviarlo concedes al Servicio una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.
6.3.- Actividades prohibidas
Además, te comprometes a no realizar ninguno de los actos siguientes:
a) Acceder, supervisar o copiar contenido o información de este sitio web mediante el uso de robots, rastreadores, raspadores de datos o cualquier otro medio automatizado que permitan acceder, rastrear, indexar, recuperar o utilizar de cualquier otro modo el sitio web o su contenido para cualquier propósito sin el permiso explícito por escrito del Servicio;
b) Insertar, reflejar o incorporar de algún otro modo una parte de este sitio web en otro sin nuestra autorización previa por escrito;
c) Intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a ningún programa de software que el Servicio utilice en relación con el sitio web;
d) Usar el sitio web para amenazar, acosar, defraudar, incitar, hostigar a otras personas o defender el hostigamiento de otra persona, o interferir de cualquier otro modo con el uso del sitio web por parte de otro usuario;
e) Usar el sitio web para enviar o transmitir correo no deseado (“spam”), cadenas de mensaje, concursos, “correo basura”, sistemas piramidales, encuestas u otros mensajes masivos, ya sean de naturaleza comercial o no;
f) Utilizar el sitio web para infringir derechos de terceros, lo que incluye el quebrantamiento de la confianza y la infracción de copyright, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos morales, derechos de privacidad o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad industrial;
g) Intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, los sistemas informáticos o las redes conectadas al sitio web mediante prácticas de piratería informática, extracción de contraseñas o cualquier otro medio. Así como la transmisión de virus informáticos, gusanos, defectos, troyanos u otros elementos de naturaleza destructiva;
h) Utilizar algún dispositivo, software o rutina que interfiera con el funcionamiento correcto y las medidas de seguridad del sitio web.
7.- Precio e impuestos
Los precios de los servicios ofertados están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.
El precio de los servicios será el que se estipule en cada momento en la página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página web son correctos, pueden ocurrir errores.
Si se descubriese un error en el precio de los servicios que el cliente haya encargado, el Servicio tras informarle lo antes posible, le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si el Servicio no logra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
El Servicio no está obligado a suministrar servicios (incluso aunque se haya enviado la confirmación de compra) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
Los precios de los servicios pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una confirmación de envío.
Por último, el comprador se compromete a un uso diligente y de buena fe del sitio web, a satisfacer el pago del precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para la transacción.
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros al siguiente email: hola@callendary.com
8.- Forma de pago
El pago online de los productos adquiridos se deberá hacer por adelantado en su totalidad y mediante:
Tarjeta de crédito y débito a través de pasarela de pago segura Stripe
Domiciliación Bancaria
En este sentido, el Servicio informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología TLS para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.
9.- Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
9.1.- Derecho de desistimiento
Dado el tipo de Servicio que proporciona Callendary, no será aplicable el derecho de desistimiento de acuerdo al artículo 103, apartado a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Por otro lado, el pago derivado de la contratación por parte del usuario del servicio se deberá pagar en su totalidad por anticipado y no contempla reembolsos de ningún tipo, ni parciales ni totales.
9.2.- Devoluciones y garantía comercial
Como vendedor, el Servicio responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales. En tales casos, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación (en caso de que fueran bienes susceptibles de reparación) o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
En casos que por razón de los gastos que implicara la reparación o sustitución, en relación al valor del producto, se ofrecerá una rebaja del precio.
Para el ejercicio de este derecho, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad, teniendo en cuenta el momento desde que tuvo conocimiento de ella y siempre deberá tenerse en cuenta que la falta de conformidad que alegue y el momento en que la alegue deberá ser compatible con la naturaleza del producto o servicio.
El ejercicio de este derecho será gratuito para el consumidor. Tanto para ejercitarlo como para solicitar más información contacta con nosotros en hola@callendary.com
9.3.- Cancelaciones
El usuario puede cancelar la suscripción al Servicio en cualquier momento, desde su propia cuenta o contactando con nosotros en hola@callendary.com.
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, hasta 48 horas antes de la fecha de vencimiento de la misma para que no se cargue el recibo. Seguirás teniendo acceso a todo el contenido hasta el final de tu periodo de facturación. Una vez pasado el plazo, se renovará automáticamente por el mismo periodo de tiempo hasta su terminación.
En cualquier caso, no se realizarán devoluciones parciales ni totales del importe de la suscripción una vez adquirida. Ni tampoco cuando haya pasado el plazo establecido anteriormente para la no renovación.
Las suscripciones contratadas no podrán ser cedidas ni transferidas a otros usuarios del Servicio.
En caso de duda, contacta con nosotros en: hola@callendary.com
10.- Validez de las ofertas
Los servicios ofertados y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de servicios visualizados por medio de esta web.
En todo caso, el Servicio se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar servicios en función del mercado.
El Servicio se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.
Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.
Así mismo, el Servicio podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por productos o como descuento de parte del precio de los servicios a comprar por el usuario, con sujeción a estas condiciones o cualesquiera condiciones adicionales que el Servicio establezca específicamente para cada código promocional.
Si usas códigos promocionales aceptas que:
Solo deben usarse para el propósito deseado y de manera lícita.
No podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso del Servicio.
Podrán ser invalidados por el Servicio en caso de detectarse incumplimiento o fraude en su uso.
Podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que el Servicio establezca para dicho código promocional.
Podrían, en función de los términos del mismo, caducar antes de que los utilices.
11.- Seguridad
Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo TLS.
Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, el Servicio no puede garantizar la total seguridad futura del mismo. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.
Te comprometes a notificar al Servicio, de forma inmediata y a través del email hola@callendary.com, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
12.- Exclusión de garantías y responsabilidad
El Servicio aplicará su máxima diligencia para prestar el mismo, incluyendo la exactitud, exhaustividad o actualidad de los contenidos y la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio.
En cualquier caso, el usuario entiende que el Servicio podría contener errores y omisiones que se solucionarán tan pronto sean detectados o comunicados. Por otro lado, el Servicio procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio.
En todo caso, el Servicio no se hace responsable por el nivel de utilidad que los usuarios hubiesen podido atribuir al mismo.
Asimismo, el Servicio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización del mismo y de sus contenidos por parte de los usuarios, clientes o profesionales, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los usuarios proporcionen a otros acerca de sí mismos. En particular, el Servicio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Servicio.
13.- Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.
Te informaremos sobre los cambios en los términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniendo tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
14.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
En caso de controversia, este Servicio se somete a la legislación y a los tribunales del domicilio del consumidor.
Si quien realizara la contratación del Servicio no tuviera la consideración legal de consumidor, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de Palma de Mallorca y a la legislación española.
En este sentido, y según la normativa aplicable, el Servicio informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
15.- Atención al cliente y contacto
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:
E-mail: hola@callendary.com
Dirección postal: Calle Gremi Passamaners 6, 1ª Planta, CP 07009, Palma de Mallorca, Islas Baleares.